Willkommen bei Shuffle Casino. Der Schutz Ihrer persönlichen, finanziellen und technischen Daten ist für uns ein zentraler Teil eines sicheren Spielerlebnisses. In dieser Datenschutzerklärung erklären wir klar und verständlich, welche Informationen wir erfassen, warum wir sie benötigen und wie wir sie schützen. Dabei legen wir Wert auf Transparenz, nachvollziehbare Prozesse und einen verantwortungsvollen Umgang mit allen Angaben, die Sie uns bei der Nutzung unseres Angebots anvertrauen. Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich jederzeit an unseren Support wenden.
Welche Informationen wir erfassen
Wenn Sie bei uns ein Konto eröffnen, erfassen wir zunächst die Daten, die Sie im Registrierungsprozess selbst angeben. Dazu gehören Ihre E-Mail-Adresse, Ihr gewünschter Benutzername und Ihr Passwort. Nach der Registrierung bestätigen Sie Ihr Konto über einen Verifizierungslink, den wir an Ihre E-Mail-Adresse senden. Für die erstmalige Registrierung sind nach den aktuell beschriebenen Abläufen keine ausdrücklich genannten Dokumente erforderlich, die E-Mail-Verifizierung ist jedoch notwendig, damit wir Ihr Konto sicher zuordnen können.
Sobald Sie Ihr Konto aktiv nutzen und eine Einzahlung vornehmen, verarbeiten wir außerdem Transaktions- und Zahlungsdaten. Dies betrifft insbesondere die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode, etwa Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Litecoin (LTC), Solana (SOL), Tether (USDT) oder den SHFL-Token. Wenn Sie Fiat-Zahlungen nutzen, können Zahlungen über Apple Pay, Google Pay, Visa oder Mastercard über angebundene Dienstleister wie Moonpay oder Swapped abgewickelt werden.
Wir erfassen diese Informationen, um Ihre Einzahlungen korrekt zuordnen, Ihr Spielerkonto verwalten und Transaktionen sicher bearbeiten zu können. Falls wir im Rahmen gesetzlicher oder regulatorischer Pflichten zusätzliche Nachweise benötigen, dürfen wir solche Informationen nur insoweit anfordern, wie sie zur Prüfung, Sicherheit oder Compliance erforderlich sind. Wenn Sie Ihre Angaben prüfen oder aktualisieren möchten, nutzen Sie bitte Ihre Kontoeinstellungen oder wenden Sie sich an unseren Support.
Wie wir Ihre Daten verwenden
Wir verwenden Ihre Daten in erster Linie, um Ihr Konto bereitzustellen und unsere Dienste technisch und organisatorisch auszuführen. Dazu gehört die Erstellung und Verwaltung Ihres Benutzerkontos, die Bestätigung Ihrer Registrierung per E-Mail sowie die Bearbeitung von Ein- und Auszahlungen. Ohne diese Verarbeitung könnten wir zentrale Funktionen unseres Angebots nicht sicher bereitstellen.
Darüber hinaus nutzen wir personenbezogene und transaktionsbezogene Daten zur Betrugsprävention, zur Erkennung ungewöhnlicher Aktivitäten und zur Absicherung unseres Systems gegen Missbrauch. Gerade im Bereich digitaler Zahlungen und Krypto-Transaktionen ist eine sorgfältige Prüfung notwendig, um Kontosicherheit, Zahlungsintegrität und rechtliche Vorgaben einzuhalten. Ebenso können wir Daten verwenden, um technische Probleme zu beheben, den Zugriff auf unsere mobile Website oder Desktop-Plattform zu stabilisieren und unseren Kundenservice bei Anfragen zu unterstützen.
Ein weiterer Zweck ist die Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Verpflichtungen. Dazu zählen unter anderem Anforderungen im Zusammenhang mit Identitätsprüfung, Transaktionsüberwachung und geldwäscherechtlichen Vorgaben. Soweit wir Ihnen Informationen zu Ihrem Konto, zu Sicherheitsfragen oder zu wichtigen Änderungen unserer Dienste senden, geschieht dies als Teil unserer vertraglichen oder rechtlichen Pflichten.
Gelegentlich können wir Ihnen auch Mitteilungen zu unserem Angebot zusenden. Wenn es sich um optionale Marketing-Kommunikation handelt, können Sie dem Erhalt jederzeit widersprechen oder Ihre Einstellungen entsprechend anpassen. Wenn Sie Unterstützung dabei benötigen, hilft Ihnen unser Support gern weiter.
Datenweitergabe und Drittanbieter
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Das ist für uns ein grundlegender Bestandteil eines verantwortungsvollen Datenschutzes. Eine Weitergabe erfolgt nur dann, wenn sie für den Betrieb von Shuffle Casino, für die sichere Zahlungsabwicklung oder zur Erfüllung rechtlicher Pflichten erforderlich ist.
Zu diesen Empfängern können vertrauenswürdige Partner gehören, die für wesentliche Funktionen unseres Angebots zuständig sind. Dazu zählen beispielsweise Zahlungsdienstleister und Abwickler, wenn Sie Einzahlungen über Kryptowährungen wie BTC, ETH, LTC, SOL, USDT oder SHFL vornehmen oder Fiat-Zahlungen über Apple Pay, Google Pay, Visa oder Mastercard über Moonpay oder Swapped nutzen. Ebenso kann eine begrenzte Weitergabe an Spielpartner erfolgen, soweit dies für den technischen Betrieb einzelner Inhalte notwendig ist, etwa im Zusammenhang mit Shuffle Originals, BGaming, Pragmatic Play oder Play'n GO sowie Live-Dealer-Angeboten.
Außerdem können wir Daten gegenüber zuständigen Behörden, Regulierungs- oder Aufsichtsstellen offenlegen, wenn wir hierzu gesetzlich verpflichtet sind. Für unsere Lizenz ist die Curaçao Gaming Authority in Curaçao relevant. Wenn eine solche Offenlegung erforderlich ist, beschränken wir sie auf den notwendigen Umfang und achten darauf, dass nur die Daten übermittelt werden, die für den jeweiligen Zweck gebraucht werden.
Datensicherheit und Speicherdauer
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder unzulässiger Veränderung zu schützen. Dazu gehören verschlüsselte Übertragungen, sichere Serverumgebungen und interne Zugriffsbegrenzungen. Wenn Sie unsere Website im Browser auf Desktop oder Mobilgerät nutzen, achten wir darauf, dass die Verarbeitung sensibler Informationen über geschützte Verbindungen erfolgt. Gerade bei Zahlungsdaten und kontobezogenen Informationen ist ein hoher Sicherheitsstandard für uns unverzichtbar.
Zusätzlich überprüfen wir unsere Systeme und Prozesse regelmäßig, damit Schutzmaßnahmen an neue technische und regulatorische Anforderungen angepasst werden können. Kein digitales System ist vollständig risikofrei, dennoch arbeiten wir fortlaufend daran, die Sicherheit unserer Infrastruktur und die Integrität Ihrer Daten bestmöglich zu wahren.
Wir speichern personenbezogene Daten nicht länger, als es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist. Maßgeblich sind dabei insbesondere gesetzliche Aufbewahrungspflichten, regulatorische Anforderungen unserer zuständigen Lizenzbehörde und Verpflichtungen im Zusammenhang mit Anti-Money-Laundering-Vorgaben. Solange Daten zur Kontoverwaltung, zur Transaktionsdokumentation, zur Streitbeilegung oder zur Erfüllung rechtlicher Pflichten benötigt werden, können wir sie weiter aufbewahren. Danach werden sie gelöscht oder, soweit angemessen, sicher anonymisiert.
Ihre Datenschutzrechte und Kontaktmöglichkeiten
Sie haben im Rahmen der anwendbaren Datenschutzregeln das Recht, Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten zu verlangen. Außerdem können Sie die Berichtigung unrichtiger Angaben anfordern und, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder andere rechtliche Gründe entgegenstehen, die Löschung Ihrer Daten beantragen. In bestimmten Fällen können Sie auch der Verarbeitung widersprechen oder eine Einschränkung der Nutzung verlangen. Diese Rechte gelten jedoch nicht uneingeschränkt, wenn wir Daten zur Erfüllung gesetzlicher, regulatorischer oder sicherheitsbezogener Pflichten weiter verarbeiten müssen.
Wenn Sie eine Datenschutzanfrage stellen möchten, erreichen Sie uns über unseren Live-Chat-Support oder per E-Mail. Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar und hilft Ihnen dabei, Ihre Anfrage an unser zuständiges Datenschutz- oder Privacy-Team weiterzuleiten. Damit wir Ihr Anliegen zügig bearbeiten können, empfehlen wir, uns die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse sowie eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens mitzuteilen. Wenn Sie Ihre Datenschutzeinstellungen besprechen oder Ihre Angaben aktualisieren möchten, kontaktieren Sie uns einfach direkt.