A Shuffle Casinónál az adatvédelem nem csupán jogi kötelezettség – ez a működésünk alapja. Tisztában vagyunk vele, hogy személyes és pénzügyi adatai mennyire értékesek, ezért mindent megteszünk annak érdekében, hogy azok biztonságban legyenek. Ez az adatvédelmi tájékoztató átlátható és közérthető módon ismerteti, hogy milyen adatokat gyűjtünk, miért tesszük ezt, és hogyan gondoskodunk azok védelméről. Kérjük, olvassa el figyelmesen, mert fontos, hogy pontosan tudja, mire számíthat tőlünk.
Milyen adatokat gyűjtünk?
Az adatgyűjtés folyamata a regisztrációval kezdődik, és az Ön által igénybe vett szolgáltatásoktól függően különböző típusú információkra terjedhet ki. Az alábbiakban összefoglaljuk, hogy pontosan milyen adatokat kezelünk.
Regisztráció során megadott adatok
Amikor fiókot hoz létre nálunk, a következő alapvető adatokat kérjük be: felhasználónév, e-mail cím és jelszó. Az e-mail cím megerősítése kötelező lépés, mivel ez biztosítja, hogy valóban Ön az, aki a fiókot létrehozta, és hogy fontos értesítéseinket el tudja fogadni.
Személyazonosság-ellenőrzés (KYC)
Az iparági előírásoknak és a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően bizonyos esetekben – különösen nagyobb összegű kifizetések előtt – személyazonosság-ellenőrzést (KYC) végzünk. Ezt az operátor saját belátása szerint, szükség esetén kezdeményezi. Az ellenőrzés során bekért dokumentumok típusa az adott helyzettől függően változhat, és minden esetben a pénzmosás elleni (AML) szabályoknak való megfelelést szolgálja.
Pénzügyi adatok
A tranzakciók feldolgozásához pénzügyi adatokat is kezelünk. Platformunkon a következő fizetési módok elérhetők:
- Apple Pay
- Google Pay
- Hitel- és betéti kártyák
Az egyes fizetési megoldásokhoz kapcsolódó adatokat kizárólag a tranzakció lebonyolításához szükséges mértékben kezeljük, és azokat a megfelelő biztonsági protokollok szerint tároljuk.
Mire használjuk az Ön adatait?
Az összegyűjtött adatokat kizárólag meghatározott, jogszerű célokra használjuk fel. Az átláthatóság jegyében az alábbiakban részletesen ismertetjük ezeket a célokat.
Fiókkezelés és szolgáltatásnyújtás
A legfontosabb felhasználási cél az Ön fiókjának kezelése és a kért szolgáltatások biztosítása. Ez magában foglalja a bejelentkezési folyamatot, a tranzakciók feldolgozását, a kifizetések teljesítését, valamint az esetleges ügyfélszolgálati megkeresések kezelését.
Fraud megelőzés és jogi megfelelés
Adatait felhasználjuk a visszaélések, a csalárd tevékenységek és a pénzmosás megelőzésére is. Ez nemcsak a mi érdekünk, hanem az összes felhasználónk védelme szempontjából is alapvető fontosságú. A Curaçao Gaming Control Board által kiadott licencünk (OGL/2024/1337/0628) értelmében bizonyos adatmegőrzési és ellenőrzési kötelezettségeink vannak, amelyeknek maradéktalanul eleget teszünk.
Kommunikáció és marketing
Ha Ön ehhez hozzájárult, időnként küldhetünk Önnek tájékoztató jellegű értesítéseket promóciókról vagy platformunkkal kapcsolatos újdonságokról. Fontos azonban tudni, hogy bármikor leiratkozhat ezekről az üzenetekről – ehhez elegendő a fiókbeállításokban módosítani a kommunikációs preferenciáit, vagy közvetlenül felvenni velünk a kapcsolatot. A leiratkozás semmilyen módon nem befolyásolja a szolgáltatáshoz való hozzáférését.
Fiókbeállításainak módosításához látogasson el a Fiókbeállítások oldalra, ahol bármikor kezelheti adatvédelmi preferenciáit.
Adatmegosztás és harmadik felek
Egyértelműen és határozottan kijelentjük: soha nem adjuk el az Ön személyes adatait harmadik feleknek. Az adatok megosztása kizárólag abban az esetben történik, ha az a platform működéséhez elengedhetetlenül szükséges, és kizárólag megbízható partnerekkel.
Kikkel osztjuk meg az adatokat?
- Játékszolgáltatók: A platformunkon elérhető játékok üzemeltetéséhez szükséges mértékben megosztunk bizonyos adatokat az általunk igénybe vett játékszolgáltatókkal. Ez jellemzően technikai azonosítókra korlátozódik, és nem terjed ki érzékeny személyes adatokra.
- Fizetési szolgáltatók: A tranzakciók feldolgozásához – például Apple Pay, Google Pay vagy kártyás fizetés esetén – a fizetési szolgáltatók is hozzáférnek a szükséges pénzügyi adatokhoz. Ezek a partnerek saját, szigorú adatvédelmi szabályozásuk szerint működnek.
- Szabályozó hatóságok: Ahol a jogszabályok előírják, megosztjuk a szükséges adatokat a felügyeletünket ellátó hatósággal, a Curaçao Gaming Control Board-dal. Ez a kötelezettség a licencünk feltételeinek részét képezi, és az Ön védelmét is szolgálja.
Minden partnerünket alapos átvilágításnak vetjük alá, és csak olyan szervezetekkel működünk együtt, amelyek az adatvédelem terén is megfelelnek az elvárásainknak.
Adatbiztonság és megőrzési idő
Az Ön adatainak védelme érdekében iparági szintű biztonsági megoldásokat alkalmazunk. Minden adatátvitel SSL (Secure Socket Layer) titkosítással történik, ami megakadályozza, hogy illetéktelen felek hozzáférjenek az átvitt információkhoz. Szervereink biztonságos, ellenőrzött környezetben működnek, és rendszeres biztonsági felülvizsgálatokon esnek át.
Mennyi ideig tároljuk az adatokat?
Az adatmegőrzési időt a vonatkozó jogszabályok és a Curaçao Gaming Control Board előírásai határozzák meg. Az AML-szabályozásnak megfelelően bizonyos adatokat a fiók megszüntetése után is köteles vagyunk megőrizni egy meghatározott ideig. Ezen kötelező megőrzési időn túl azonban az adatokat biztonságosan töröljük vagy anonimizáljuk.
Fontos, hogy adatait soha nem tároljuk a szükségesnél tovább, és azokat kizárólag arra a célra használjuk, amelyre eredetileg begyűjtöttük őket. Belső folyamataink rendszeres felülvizsgálata biztosítja, hogy ez az elv a gyakorlatban is érvényesüljön.
Az Ön jogai és elérhetőségeink
Az adatvédelmi jogszabályok értelmében Önnek számos joga van saját személyes adataival kapcsolatban. Ezeket az alábbiakban ismertetjük:
- Hozzáférési jog: Bármikor kérheti, hogy tájékoztassuk arról, milyen adatokat kezelünk Önről.
- Helyesbítési jog: Ha bármely adata pontatlan vagy hiányos, kérheti azok módosítását.
- Törlési jog: Bizonyos feltételek mellett kérheti adatai törlését. Fontos megjegyezni, hogy jogszabályi kötelezettségeink – például az AML-előírások – egyes adatok megőrzését kötelezővé tehetik, így a törlési kérelem nem minden esetben teljesíthető maradéktalanul.
- Tiltakozási jog: Tiltakozhat adatai marketing célú felhasználása ellen.
Hogyan veheti fel velünk a kapcsolatot?
Adatvédelmi kérdéseivel, kéréseivel forduljon hozzánk bizalommal. Ügyfélszolgálatunk élő chat-en keresztül elérhető, és munkatársaink segítenek Önnek eligazodni az adatvédelemmel kapcsolatos ügyekben. Ha adatvédelmi kérelmet szeretne benyújtani, javasoljuk, hogy közvetlenül a live support csatornán keresztül vegye fel velünk a kapcsolatot, ahol ügyét haladéktalanul kezeljük.